CGV & CGU

Conditions Générales de Vente
Conditions Générales d'Utilisation

CGV

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le site Laguilb.fr entre :

  • Laguilb, auto-entreprise (ci-après « Laguilb » ou « nous »),

  • toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site (ci-après « le client » ou « vous »).

Toute commande passée sur Laguilb.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur Laguilb.fr sont principalement :

  • des affiches, tableaux et œuvres imprimées,

  • des créations personnalisées réalisées à la demande du client.

Les visuels, maquettes et descriptions sont fournis à titre indicatif. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister entre l’écran et le produit final.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de douane et taxes locales appliqués dans le pays de destination.

Le paiement s’effectue en ligne lors de la commande, par les moyens proposés sur le site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

4. Production et traitement des commandes

Nous travaillons avec un prestataire d’impression à la demande disposant de centres de production dans plusieurs régions du monde. Selon votre localisation, la commande sera imprimée et expédiée depuis le site le plus adapté pour réduire les délais et l’empreinte logistique.

Dès que votre commande est préparée et remise à notre prestataire logistique, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition, pouvant contenir un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.

En cas de question sur le suivi ou l’expédition, vous pouvez nous contacter à : [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

5. Livraison

Délais de traitement

Le délai habituel de traitement d’une commande est de 3 à 7 jours ouvrés (impression et préparation) avant expédition.

Délais de livraison (indicatifs)

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. À titre indicatif :

  • France & Europe : généralement entre 3 et 10 jours ouvrés après expédition

  • États-Unis : généralement entre 3 et 8 jours ouvrés après expédition

  • Reste du monde : généralement entre 10 et 20 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier (période de fêtes, contraintes logistiques, douanes, etc.). Laguilb ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services postaux.

Frais de douane et taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination.
Ces frais ne dépendent pas de Laguilb et restent intégralement à la charge du client.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre service douanier local.

6. Problème de livraison / colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable :

  1. Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition et l’exactitude de l’adresse de livraison.

  2. Renseignez-vous auprès de votre bureau de poste ou du point relais éventuellement utilisé.

  3. Demandez à vos voisins au cas où le colis aurait été déposé chez eux.

Si, après ces vérifications, vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à [email protected] en indiquant :

  • votre numéro de commande,

  • vos coordonnées complètes.

Si une erreur d’adresse a été renseignée lors de la commande, nous pourrons, le cas échéant, proposer une réexpédition, mais les frais de nouvelle expédition seront à la charge du client.

7. Politique de retours et remboursements

Produits standard (non personnalisés)

Étant donné la nature de la production à la demande, chaque produit est fabriqué spécialement pour vous.
En dehors des cas de défaut, d’erreur ou de dommage à la livraison, nous ne proposons pas de retours ni d’échanges volontaires.

Toutefois, vos droits légaux en tant que consommateur, notamment ceux prévus par le droit français et européen, restent pleinement applicables lorsque ceux-ci s’imposent.

Produits personnalisés

Les créations personnalisées (tableaux sur mesure, œuvres faites à partir de vos photos, demandes spécifiques, etc.) sont réalisées à la demande et selon vos instructions.
Conformément à la réglementation applicable, aucun droit de rétractation ne s’applique pour ces produits réalisés sur mesure, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Produits endommagés ou erronés

Si le produit reçu est endommagé, erroné ou présente un défaut, merci de nous contacter à [email protected] dans un délai raisonnable après réception, en joignant :

  • des photos claires du produit,

  • une photo éventuelle de l’emballage,

  • votre numéro de commande,

  • une courte description du problème.

Après analyse, nous pourrons proposer :

  • un remplacement du produit, ou

  • un remboursement, selon le cas.

8. Échanges (taille/couleur/format)

Nous ne proposons pas d’échanges standard (taille, couleur, format) pour les produits imprimés à la demande. En cas de doute avant commande, n’hésitez pas à :

  • consulter les descriptions de produits,

  • nous contacter pour toute question complémentaire.

En cas d’erreur d’étiquetage ou de produit manifestement non conforme à la commande, contactez-nous à [email protected] avec photos et numéro de commande. Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).

9. Modification des CGV

Laguilb se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

CGU

En utilisant le site web Laguilb.fr, vous acceptez les conditions d’utilisation suivantes

1. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Laguilb.fr, y compris, sans s’y limiter, les images, illustrations, tableaux, œuvres artistiques, designs, logos, textes, éléments graphiques, maquettes et codes sources, constitue des créations originales protégées par le Code de la propriété intellectuelle.

La marque Laguilb ainsi que l’ensemble des designs, tableaux et œuvres associés sont déposés auprès de l’INPI et protégés à ce titre.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Laguilb, constitue une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

Le client ou l’utilisateur s’interdit donc :

  • d’utiliser les œuvres Laguilb à des fins commerciales ou personnelles hors achat du produit,

  • de les reproduire ou les imprimer par ses propres moyens,

  • de revendre les fichiers, impressions ou déclinaisons dérivées,

  • ou de se les approprier de quelque manière que ce soit.

Toute violation fera l’objet de poursuites conformément aux lois en vigueur.

2. Contenu utilisateur

Vous êtes seul responsable des contenus que vous transmettez ou publiez sur Laguilb.fr (avis, commentaires, messages, images, etc.).

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu :

  • illégal, diffamatoire, haineux, discriminatoire ou violent,

  • portant atteinte aux droits de tiers (droit d’auteur, droit à l’image, marques, etc.),

  • ou nuisible pour l’image de Laguilb ou d’autres utilisateurs.

Laguilb se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié et, le cas échéant, de restreindre ou suspendre votre accès au site.

3. Services personnalisés et commandes sur mesure

Pour les créations personnalisées (maison familiale, lieu cher, façade, etc.) :

  • Vous reconnaissez que l’œuvre est réalisée spécifiquement pour vous, sur la base de vos demandes et inspirations.

  • Vous vous engagez à fournir uniquement des images ou contenus dont vous détenez les droits, ou pour lesquels vous avez l’autorisation nécessaire.

  • Laguilb ne pourra être tenue responsable en cas d’utilisation d’images violant les droits de tiers fournis par le client.

Une fois la commande personnalisée validée, aucune annulation ou rétractation n’est possible, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

4. Limitation de responsabilité

Le site Laguilb.fr est fourni « en l’état ».
Nous ne garantissons pas :

  • l’absence totale d’erreurs, de bugs ou d’interruptions,

  • la compatibilité du site avec tous matériels ou logiciels,

  • ni l’exactitude ou l’exhaustivité des informations publiées.

Laguilb ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de :

  • l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le site,

  • l’accès non autorisé à vos données,

  • ou tout problème lié aux réseaux de communication, hébergeurs, prestataires techniques ou logistiques.

5. Liens vers des sites tiers

Laguilb.fr peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers (par exemple des prestataires d’impression ou de paiement).

Ces sites sont indépendants de Laguilb, qui ne contrôle ni leur contenu, ni leurs pratiques (dont leurs politiques de confidentialité ou conditions générales).
La présence de ces liens ne constitue pas une approbation des services proposés. Vous utilisez ces sites tiers sous votre seule responsabilité.

6. Modification des conditions d’utilisation

Laguilb se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur Laguilb.fr. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.

7. Droit applicable

Les présentes CGU et l’utilisation du site Laguilb.fr sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions d’utilisation, veuillez contacter Laguilb.fr à l’adresse e-mail suivante : [email protected]

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